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        蒲白礦業煤礦運營公司用好“民情訪談記錄”服務職工“零距離”

        作者:高永生 2022-05-06 來源:煤礦安全網 蒲白礦業煤礦運營公司 民情 記錄 職工 零距離

          蒲白礦業煤礦運營公司用好“民情訪談記錄”服務職工“零距離”

          蒲白礦業煤礦運營公司黨委始終把“以人為本”的理念貫穿黨建工作始終,以“民情訪談記錄”作為推進“融黨建”工作重要抓手,創新實施服務職工模式,規范化、制度化、長效化推進“民情訪談記錄”走深走實,打通“我為職工辦實事”的“最后一公里”,不斷豐富“123126”黨建引領工程內涵。

          該公司立足“服務職工群眾、促進和諧穩定”的工作定位,系統構建“黨委領導、工會協同、機關聯動、基層參與”的“1356”工作體系,全面壓實領導干部、機關部門、基層單位“三層級”責任,聚焦困難職工救助、矛盾糾紛調解、情緒心理疏導、職工現實需求、便民事項辦理等五項重點,建立“收集、分析、交辦、反饋、督察、公示”六項管理監督機制,實現了全流程信息化、規范化、制度化,打造了新時代“民情訪談記錄”升級版。

          該公司為所有中層以上管理人員配備《民情訪談記錄》記錄本,按照“反映必反饋、落‘筆’必落實”的原則,隨時收集解決職工群眾“急難愁盼”的問題。建立“我為職工辦實事”黨群服務中心綜合體,常態化開展困難救助、志愿服務、心理疏導、法律援助和訂制服務,及時高效、全面準確地做好常規信息、緊急信息、輿情信息、綜合信息和民情民意等各類信息的搜集記錄、解決辦理和報送反饋等工作。同時,自主開發了“關愛服務心”信息化平臺,結合微信、QQ群等自媒體工作群,開辟“微信心連心”“QQ民情在線”等專欄,打造指尖上的“信息庫”,形成“線上”以點對點的微網格、微發布、微心愿“三微服務”,及時回應職工關切,自覺接受職工監督,實現“線上+線下”“無時差、零距離”溝通。

          為確保“民情訪談記錄”工作落實落地,該公司實行動態包保“察民情”、月度公開“亮民情”、季度歸集“展民情”,嚴格季度考核評比驗收,年終評先樹優、獎優罰劣,對措施扎實、推進有力、效果顯著,及時化解矛盾、防范重大問題發生的,給予表揚;對敷衍應付、弄虛作假、記錄不實或遲報、漏報、瞞報重要民情信息的單位和個人,予以通報批評,造成嚴重后果的,嚴肅問責追究。先后表彰先進單位和先進個人20余人次,有效發揮了考核激勵作用。

          他們將民情日記落實情況納入單位群團履職考核,促進群團干部接受監督、誠信履職。針對人員多、崗點分散的實際,在掘進一區建立“民情微平臺”,隨時傾聽職工最近、最初的發聲,掌握職工民情的第一手資料,解決各類職工訴求及合理化建議300余條次,閉合滿意率達100%,有力地促進區隊和諧穩定。一線生產職工需求,建立“心靈氧吧”,開展“改變,從心開始”“身體與情緒的秘密”等心理健康輔導,增強了職工面對心理健康問題時的自我防治能力,讓職工真切感受到企業大家庭的貼心關懷。

          此外,他們創新實施了“民情訪談記錄”和“定向專訪”為主要內容的“民情雙訪”舉措,建立“1+1+N”聯系服務職工體系,深入基層單位、班組崗位、職工家庭,走訪重點戶、困難戶,采取與職工面對面交談、向職工發放“民情連心卡”等方式,實現服務職工“零距離”。

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